Mitgliedschaft im SCRC

Social Customer Relationship Management (SCRM) verbindet die Potentiale des Social Web mit den Zielen des CRM. Viele IT-basierte Werkzeuge sind entstanden, welche den Umgang mit Social Big Data zwar ermöglichen, aber weder integrierte Prozesse oder Anwendungsarchitektur unterstützen, noch eine Beurteilung des Wertes von SCRM Aktivitäten zulassen. Das Forschungszentrum Social CRM (SCRC) an der Universität Leipzig soll eine Plattform für gemeinsame Forschung auf dem Gebiet des SCRM für Unternehmen, Technologie-Anbieter und Forschungseinrichtungen etablieren. Die Mitgliedschaft basiert auf vier Partnerschaftsmodellen.

Sie interessieren sich für aktuelle Forschungsergebnisse und wollen nichts verpassen? Als Community Partner halten wir Sie auf den Laufenden und Sie haben Zugang zu Forschungsdatenbanken, Labnights und allen Veranstaltungen. Inklusive Fallstudien und Beratertagen für Ihren Anwendungsfall in Social Media

Sie bieten selber Dienstleistungen auf dem Gebiet Social Media und/oder CRM an und wollen ihr Portfolio erweiter, gemeinsame Projekte mit dem SCRC zu konkreten Aufgabenfeldern in Ihren Unternehmen starten? Das SCRC kooperiert mit Technologie- und Dienstleistungsunternehmen um neue wissenschaftliche und praxisnahe Ergebnisse zu fördern und initiieren. Die Leistungen der Community Mitgliedschaft sind natürlich mit eingeschlossen.

Ihre Kunden finden sich im klassischen B2C Bereich und Sie wollen mehr darüber erfahren wie Social Media Ihre Unternehmensprozesse verbessern und erweitern kann? Längst ist Social Media über reines Marketing und Kundenservice hinaus gewachsen. Bleiben Sie auf den aktuellsten Stand über Ihre Kunden, Identifizieren Sie Influencer und unterstützen Sie Ihre Prozesse mit Social Media Werkzeugen. Die Leistungen der Community Mitgliedschaft sind natürlich auch hier mit eingeschlossen.

Natürlich können wir nicht für Alles ein Experte sein. Deshalb arbeiten wir mit anderen Forschungseinrichtungen zusammen um Expertenwissen zu bündeln. Sie forschen selber in dem Bereich Socal CRM und suchen noch nach Partnern? Kontaktieren Sie uns!