Filiação do SCRC

A gestão social de relacionamento com o cliente (SCRM - Social Customer Relationship Management) combina as potencialidades da Web Social com os objetivos de um CRM. Muitas ferramentas baseadas em TI têm surgido permitindo ativar a manipulação de muitos dados de redes sociais, mas não são compatíveis com processos integrados ou arquitetura de aplicação, nem uma avaliação do valor das atividades de um SCRM. O Centro de Pesquisa em Social CRM (SCRC) na Universidade de Leipzig trabalha para estabelecer uma plataforma de pesquisa conjunta na área de SCRM para as empresas, provedores de tecnologia e instituições de pesquisa. A associação é baseada em quatro modelos de parceria.

Você tem interesse nos resultados de pesquisa mais recentes e não quer perder nada? Como um parceiro da comunidade, você participará de circuito e com acesso a bancos de dados de pesquisa, Labnights e todos os eventos. Estão inclusos estudos de caso e dias de acompanhamento para a sua aplicação em mídia social

Você oferece serviços em sua área própria de mídia sociais e/ou CRM, e quer avançar sua carteira, iniciar projetos conjuntos com o SCRC para áreas de tarefas específicas no seu negócio? O SCRC colabora com tecnologia e empresas de serviços para iniciar e promover novos resultados científicos e práticos. Os benefícios da adesão da Comunidade estão, obviamente, inclusos.

Seus clientes podem ser encontrados na área B2C clássica e você quer aprender mais sobre como a mídia social pode melhorar seus processos de negócios? Desde que a mídia social tem crescido ao longo do tempo, também aumentaram as necessidades de marketing e de serviços direcionados. Mantenha-se atualizado sobre seus clientes, identifique influenciadores e fortaleça os seus processos com ferramentas de mídia social. Os benefícios da adesão da Comunidade estão, obviamente, aqui inclusos.

É claro, não podemos ser especialistas em tudo. Por isso, trabalhamos com outras instituições de pesquisa para reunir especializações. Você é pesquisador na área de Socal CRM e ainda está à procura de parceiros? Entre em contato conosco!